Actualizado: 2026-04-25

Modelo de consentimiento y uso de SMS de Claridad

Claridad opera https://usaclaridad.com. Es una plataforma de software para contratistas residenciales hispanohablantes en Estados Unidos que necesitan enviar cotizaciones y facturas profesionales en inglés a sus clientes. Esta página pública describe, de forma narrativa, cómo funciona el consentimiento, cuál es el caso de uso de mensajería y qué controles de supresión y privacidad aplica Claridad en producción.

Cómo se usa la mensajería

El programa de mensajería de Claridad es de tipo Customer Care / Transactional. El caso de uso en producción es la entrega de cotizaciones o facturas por parte del contratista: la plataforma permite que un contratista hispanohablante genere un documento profesional en inglés y lo envíe por SMS al propietario del hogar. Cada mensaje contiene un enlace a una página alojada por Claridad con la cotización o factura correspondiente.

Cómo se obtiene el consentimiento

El consentimiento no se obtiene a través de esta página ni mediante campañas de marketing. Se obtiene en persona durante la interacción de servicio. El contratista pide permiso verbal al cliente, confirma ese permiso dentro de Claridad y solamente después puede enviar el SMS. En otras palabras, el método de opt-in en producción es consentimiento verbal en persona obtenido por el contratista y atestiguado explícitamente dentro de la aplicación de Claridad antes de cada envío.

Flujo real en producción

En el uso real, el contratista graba una nota de voz en español describiendo el trabajo. Claridad transcribe ese audio y produce una cotización o factura en inglés. Luego, el contratista obtiene consentimiento verbal del propietario en persona, deja constancia dentro de Claridad y, solo entonces, envía el SMS con el enlace al documento alojado. Claridad usa un número gratuito (Toll-Free) verificado por las operadoras de telefonía de Estados Unidos (AT&T, T-Mobile, Verizon) a través del proceso de Somos Toll-Free Verification, conforme a las pautas TCPA (47 CFR 64.1200) y los CTIA Messaging Principles & Best Practices aplicadas por nuestro proveedor de mensajería. Si el destinatario responde con una palabra clave de baja o de soporte, Claridad suprime mensajes adicionales y reconoce la solicitud.

Las palabras clave de supresión admitidas son STOP, STOPALL, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, END, OPTOUT, BAJA, ALTO, CANCELAR, SALIR, PARAR, PARE y QUITAR. También se admite HELP, con manejo en inglés y en español.

Mensaje de ejemplo en producción

Hola, aquí tu factura de [contractor name]: https://usaclaridad.com/i/abc123 Reply STOP to opt out.

Volumen estimado

Claridad espera menos de 15,000 mensajes por mes en el lanzamiento. El número gratuito (Toll-Free) se verifica al volumen aplicable según el proceso de Somos Toll-Free Verification.

Identificación del negocio

Nombre comercial: Claridad. Sitio web: https://usaclaridad.com. Nuestra empresa y dirección comercial están registradas con nuestro proveedor de mensajería como parte de la verificación del número gratuito (Toll-Free) ante las operadoras estadounidenses; la dirección no se publica en esta página pública.

Manejo de datos y privacidad

Claridad retiene notas de voz originales durante 30 días, transcripciones durante 90 días y mensajes del bot durante 180 días. Los artefactos alojados de cotizaciones o facturas se conservan durante la vida de la cuenta. No compartimos ni vendemos tu número de teléfono ni el de tus clientes a terceros ni a afiliados con fines de marketing. Los datos de opt-in se usan únicamente para enviar la cotización o factura solicitada por el contratista. La información personal identificable no se utiliza para marketing. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operadora.

Resumen en español sencillo

Claridad solo manda SMS al cliente cuando el contratista certifica que obtuvo permiso verbal en persona. El primer mensaje siempre incluye instrucciones para darse de baja respondiendo STOP. Si el cliente pide ayuda o quiere dejar de recibir mensajes, Claridad aplica las palabras clave de soporte y supresión descritas arriba. Para preguntas: [email protected].